Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

Cette politique explique comment Inter Habitat – EIRL Maplanche, éditeur du site www.maplanche.fr, collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

Contact éditeur et responsable de traitement  

Inter Habitat – EIRL (Maplanche)  

Siège : 14 Bis, Grand Rue, 59267 Cantaing‑sur‑Escaut, France  

E‑mail : contact@maplanche.fr  

Tél. : 03 27 70 41 93

Si un Délégué à la protection des données (DPO) est désigné, ses coordonnées seront ajoutées ici.

1) Quelles données collectons‑nous ?

Selon vos interactions avec le site et nos services, nous collectons notamment :

Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, e‑mail, téléphone.  

Compte client : identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes, préférences.  

Commande/livraison : adresses de facturation et de livraison, informations de livraison (transporteur, suivi), référence de paiement.  

Paiement : les paiements sont traités par PayPal. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire; seules des informations de transaction et d’identification du paiement nous sont transmises.  

Service client/SAV : échanges (e‑mails, formulaires), pièces jointes, réclamations, retours.  

Marketing : consentements, abonnements newsletter, centres d’intérêt déclarés.  

Navigation/cookies : pages consultées, produits vus, panier, identifiants techniques (cookies, adresse IP partielle/complète selon vos choix), appareil/navigateur.  

Sécurité/anti‑fraude : logs techniques, événements de connexion, tentatives suspectes.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (dites « sensibles ») via le site.

2) Finalités et bases légales

Exécution du contrat: gestion des commandes, paiements, livraisons, facturation, service client/SAV.  

Intérêts légitimes: amélioration du site et de l’offre, prévention de la fraude, sécurité du service, statistiques de fréquentation (mesure d’audience), personnalisation non intrusive.  

Obligations légales: comptabilité et fiscalité (conservation des factures), gestion des droits RGPD, lutte contre la fraude.  

Consentement: prospection par e‑mail/SMS, dépôt de cookies non nécessaires (marketing, personnalisation avancée), avis clients publiés avec votre nom s’il est affiché, jeux‑concours.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans effet rétroactif.

3) Destinataires et sous‑traitants

Accès limité aux personnes habilitées d’Inter Habitat (ventes, comptabilité, support, web). Nous recourons à des prestataires pour fournir le service :

Hébergement/infogérance : IONOS (1&1 IONOS) – UE.  

Paiement : PayPal – transferts hors UE possibles (voir §8).  

Transport/logistique : Relais Colis et/ou transporteurs équivalents – UE.  

Nous exigeons de nos sous‑traitants des garanties appropriées de sécurité et de conformité RGPD. Nous ne revendons pas vos données.

4) Durées de conservation

Compte client: tant que le compte est actif; puis 3 ans après dernière interaction ou demande de suppression (hors obligations légales).  

Commandes/factures: 10 ans (obligation légale comptable).  

Prospection e‑mail/SMS: 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.  

Service client/SAV: durée du traitement de la demande + jusqu’à 2 ans pour le suivi.  

Données anti‑fraude/logs sécurité: 6 à 12 mois selon la criticité.  

Cookies et traceurs:  

Cookies de mesure d’audience non essentiels: durée de vie maximale 13 mois; statistiques agrégées jusqu’à 25 mois.  

Cookies de préférence/marketing: selon le fournisseur, jamais au‑delà de 13 mois pour le dépôt; preuve du consentement conservée 6 à 13 mois.

5) Vos droits

Vous disposez des droits suivants, dans les conditions des textes applicables :

Accès, rectification, effacement.  

Limitation du traitement, opposition (y compris à la prospection et au profilage lié).  

Portabilité des données que vous nous avez fournies.  

Retrait du consentement à tout moment.  

Directives sur le sort de vos données après décès.  

Réclamation auprès de la CNIL: cnil.fr.

Exercer vos droits: contact@maplanche.fr ou courrier à Inter Habitat – Maplanche, 14 Bis, Grand Rue, 59267 Cantaing‑sur‑Escaut, en joignant une pièce d’identité si nécessaire. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour complexité/volume).

6) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées: chiffrement TLS en transit, mots de passe hachés, gestion des habilitations, sauvegardes, journalisation et détection d’incidents, cloisonnement des environnements. Aucun système n’étant invulnérable, nous vous recommandons l’usage d’un mot de passe fort et unique et de vous déconnecter après usage sur un appareil partagé.

7) Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans sans autorisation parentale. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les parents/tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression des informations.

8) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex. PayPal, outils marketing/analytics) peuvent impliquer des transferts vers des pays situés hors UE/EEE. Dans ce cas, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées (décisions d’adéquation de la Commission, Clauses Contractuelles Types, mesures supplémentaires le cas échéant). Des informations détaillées sont disponibles auprès de chaque prestataire et sur demande à contact@maplanche.fr.

9) Cookies et traceurs

À l’arrivée sur le site, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non nécessaires.  

Types de cookies utilisés:  

Nécessaires: fonctionnement du site, panier, authentification, sécurité.  

Mesure d’audience: statistiques de fréquentation (soumis à consentement si non exemptés au sens de la CNIL).  

Personnalisation/marketing: recommandations, publicité, réseaux sociaux (déposés uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » accessible en bas de page.

Pour plus de détails, consultez notre page dédiée « Politique Cookies » (lien à insérer).

10) Réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec des boutons ou modules sociaux, les réseaux concernés peuvent déposer leurs propres traceurs et collecter des données selon leurs politiques (responsables distincts). Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11) Prise de décision automatisée

Nous ne procédons pas à de prise de décision produisant des effets juridiques fondés exclusivement sur un traitement automatisé. Une personnalisation basique (tri, recommandations) peut intervenir sur la base de vos interactions, que vous pouvez contester à tout moment.

12) Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date indiquée en en‑tête. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un moyen approprié (bandeau, e‑mail si nécessaire).

13) Contact

Toute question relative à cette politique ou à vos données:  

E‑mail: contact@maplanche.fr  

Courrier: Inter Habitat – Maplanche, 14 Bis, Grand Rue, 59267 Cantaing‑sur‑Escaut, France